Air France e KLM ampliam flexibilidade para adiamento de viagem

Para deixar os passageiros mais confortáveis, nesse momento ainda em que a maioria ainda não se sente confortável para viajar, a Air France e KLM anunciaram que ampliaram as regras de flexibilização de adiamento da viagem. Para incentivar a remarcação, as aéreas oferecem até 15% a mais do valor no voucher.

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Para novas reservas emitidas até 31 de outubro de 2020 e viagens iniciadas antes de 15 de junho de 2021, o adiamento da viagem é sem custo adicional, por qualquer motivo, na data e para o destino de sua escolha. Se a mudança de destino resultar em mudança de preço, somente a diferença de tarifa será aplicada. Se preferirem não fazer uma nova reserva imediatamente, podem solicitar um voucher reembolsável. Os clientes têm então a opção de comprar um novo bilhete com o voucher ou solicitar o reembolso.

Para incentivar o adiamento da viagem todos os clientes receberão até 15% a mais do valor do voucher se o voucher for usado para uma viagem futura. O valor adicional também se aplica a compras anteriores que foram deixadas em aberto para reserva futura. Além disso, em todas as viagens até o final do ano, os clientes membros do programa de fidelidade Flying Blue terão suas milhas e pontos de experiência dobrados.

Desde o início desta crise sem precedentes, a Air France fortaleceu significativamente suas equipes de vendas dedicadas a apoiar seus clientes. Quase 700 agentes estão atualmente encarregados de lidar com solicitações de reembolso e vouchers de crédito. Desde janeiro de 2020, 2 milhões de solicitações foram processadas e € 1,1 bilhão reembolsados.