Com a indefinição de quando voltará a normalidade dos voos, além de muitas pessoas estarem repensando suas viagens por questões financeiras, a United foi a primeira companhia a deixar o passageiro mais aliviado. A empresa norte-americana anunciou que permitirá adiamento ou cancelamento de qualquer voo até o fim do ano já emitido.
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Para atender melhor seus clientes durante esse período confuso por conta do Coronavírus, a Air France e KLM estendeu a flexibilização do adiamento ou cancelamento de viagem para todas as suas rotas. Até então essa política estava sendo adotada pelas companhias aéreas apenas para certas rotas.
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A crise aérea desencadeada pelo fim da Avianca causou um verdadeiro nó na malha aérea brasileira. Somente nos primeiros seis meses de 2019, cerca de um milhão de passageiros poderiam ter recebido indenização por problemas com seus voos. Mas o desconhecimento (pesquisas revelam que apenas 13% dos passageiros sabem seus direitos) e o fato de acharem complexo ir atrás dos seus direitos acaba fazendo com que muitos deixem de buscar a indenização. Mas como fazer em caso de atraso ou cancelamento de voo?
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