Como as companhias aéreas estão lidando com a pandemia do novo coronavírus desperta a curiosidade de muita gente. As medidas anunciadas, além de garantir a segurança dos passageiros durante esse período de crise por conta da Covid-19 pode redefinir os padrões dos serviços oferecidos pelas empresas no pós-pandemia. Mas em relação ao serviço de bordo, o que está sendo feito?
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Para facilitar a vida dos viajantes, cada vez mais sem saber quando poderão voltar a viajar, a Delta Airlines anunciou que vai estender por até dois anos a validade dos créditos para remarcação de viagens para clientes que já tinham voos reservados para este mês ou para maio de 2020.
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No dia 26 de setembro do ano passado anunciamos a compra de 20% da Latam por parte da Delta. Desde então, a companhia brasileira está trabalhando para manter acordo com outras aéreas e programas de fidelidade. A saída da oneworld foi anunciada no mesmo dia da venda e entrará em prática a partir de 01º de maio. Depois de firmar parceria com a maioria das companhias aéreas da antiga aliança, a Latam anuncia agora que firmou o já esperado acordo com a Delta Airlines.
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Segundo a agência de notícias Bloomberg, a Delta Airlines anunciou acordo para comprar 20% da Latam. A negociação no valor de US$ 1.9 bilhão virá junto de um investimento de US$ 350 milhões na parceria com a companhia aérea latino-americana. A maior mudança já anunciada com a novidade será a saída da Latam da Oneworld, da qual a American Airlines (principal concorrente da companhia norte-americana) é a principal companhia aérea.
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Os viajantes poderão experimentar em breve novidades no entretenimento a bordo da Delta. A companhia aérea norte-americana fechou acordo com distribuidora Hulu para transmitir em seus voos sucessos da TV. O anúncio veio junto da comemoração da 700ª aeronave com entretenimento a bordo da Delta, se tornando assim a maior companhia aérea do mundo a oferecer esse serviço.
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A partir do próximo mês, a tecnologia de embarque por reconhecimento facial da Delta estará disponível para mais passageiros, inclusive em voos internacionais. A companhia aérea anunciou um acordo com a a U.S. Customs and Border Protection (CBP), a autoridade da alfândega dos Estados Unidos, para ampliar o serviço nos aeroportos Hartsfield-Jackson de Atlanta, Minneapolis-Saint Paul e Salt Lake City.
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Até março do próximo ano, a Delta aumentará em 25% a oferta de voos de Boston. Entre as novidades estão novo serviço de voo para Miami direto, expansão das frequências para Orlando, Fort Myers, West Palm Beach, Fort Lauderdale e Punta Cana, além do aumento do serviço sazonal para Nova Orleans e Sarasota.
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Se aqui no Brasil as companhias aéreas ainda estão implementando na sua frota o wi-fi a bordo, lá fora a realidade é bem diferente. Agora, a novidade é a possibilidade de ter wi-fi gratuito na Delta. Um teste piloto de duas semanas foi realizado em 55 trechos de voos domésticos diários da companhia aérea neste mês. Isso é parte do processo para que a companhia aérea norte-americana passe a implementar wi-Fi livre durante o voo como parte de seu principal pacote de opções de entretenimento a bordo gratuito.
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Como parte do investimento contínuo na experiência do cliente a bordo, a Delta se comprometeu a fazer mudanças sazonais no cardápio para garantir que até mesmo os passageiros mais frequentes tenham algo novo para saborear a cada estação. Com isso, foram anunciadas recentemente as novidades no menu a bordo da Delta.
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