Evento no Rio debate tendências do turismo de luxo
Na noite de ontem (08/03), o Fairmont Rio recebeu um evento da ILTM Latin America, com apoio do Portal Panrotas, para debater as tendências do turismo de luxo. A prévia da principal feira do segmento reuniu agentes de viagem, jornalistas e o trade focado no segmento.
No palco, Simon Mayle, Diretor Geral da ILTM Latin America; Michael Nagy, Diretor de Vendas e Marketing do Fairmont Rio e a jornalista Juliana Saad participaram de um debate mediado por Artur Andrade, Editor Chefe e CCO do Panrotas. O público presente participou ativamente da conversa promovendo uma interessante troca sobre a evolução do turismo de luxo no pós-pandemia.
Michael Nagy destacou que a hotelaria já estava passando por um processo de mudança em que os hotéis precisam se ver como um destino de viagem e não somente uma parte dela. O viajante de luxo busca cada vez mais experiências únicas. “O hotel que não se pensar como destino e promotor de experiências vai morrer”, afirmou.
Destacando os dados levantados no Anuário ILTM Panrotas de Viagem de Luxo 2022 – Brasil e América Latina, lançado no final de 2021 pela ILTM e Panrotas, Artur Andrade destacou a importância do agente de viagem na leitura do cliente para propor uma experiência indiidualizada. “A escuta do cliente é fundamental”, comentou, lembrando que o viajante de luxo faz de 4 a 6 viagens por ano para relaxar e se divertir. “Eles buscam experiência únicas e qualidade no serviço”, completou.
Andrade ainda fez uma provocação aos agentes presentes questionando como atingir o cliente para vender a experiência da melhor maneira: “Esse turista é cada vez mais multicanal. É preciso compreendê-lo das mais diferentes formas”.
Ao comentar a análise das “tribos do turismo de luxo”, a jornalista Juliana Saad lembrou que, agora mais do que nunca, esse viajante quer “gastar dinheiro celebrando porque está vivo”. Ela ainda lembrou que a pandemia fez o turista que gastava dinheiro no exterior experimentar o Brasil. E que isso criou uma grande oportunidade de fidelização.
Simon Mayle encerrou o evento convidado os presentes para a ILTM Latin America, que acontece entre 03 e 06 de maio em São Paulo.