Veja quanto é a indenização em caso de atraso do voo
Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), quase 20% dos voos no Brasil sofrem com atraso do voo ou cancelamento em 2016, último relatório divulgado. Já falamos aqui sobre os direitos dos passageiros nesses casos, mas agora uma calculadora ajuda o viajante a saber da possibilidade de indenização àqueles que tiveram prejuízos acarretados por problemas em viagens aéreas.
Além de atraso do voo e cancelamento, o aplicativo NãoVoei também ajuda em casos de overbooking ou bagagem extraviada. Segundo Alexandre Dumas, sócio da NãoVoei, dependendo do dano, se moral e/ou financeiro, o ressarcimento pode chegar a R$ 8 mil: “Os incidentes mais comuns são de longas horas de espera e cancelamentos, mas nem todos são indenizatórios, como no caso de o tempo de demora não ultrapassar quatro horas ou se a companhia aérea oferecer a assistência necessária. Com a ferramenta do site, conseguimos entender o cenário e orientar os clientes com agilidade”.
O viajante responde cinco perguntas na caculadora do aplicativo, que é gratuito, e descobre se a reclamação é passível de compensação financeira. Se positivo, o lesado é direcionado à rede de advogados parceiros para dar continuidade ao processo. A resolução pode levar até quatro meses e ao final, se houver pagamento de indenização, parte do valor é destinado à NãoVoei. Caso contrário, não há cobrança pelo serviço prestado.
Segundo Alexandre, a média de indenização por overbooking fica entre R$ 4 mil e R$ 6 mil. Já atraso do voo ou cancelamento do mesmo entre R$ 3 mil e 5 mil. Para extravio de bagagem o valor varia conforme a perda estimada. Dentro desse cenário, a startup já conseguiu restituir R$ 12 mil para um cliente que, em uma viagem de férias, perdeu diárias de hotel, locação de carro e ainda teve suporte e direitos negligenciados pela operadora aérea, como hospedagem e alimentação.
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