Gol lança robô de atendimento em Guarulhos

Sempre inovando, a Gol Linhas Aéreas se tornou a primeira companhia da América Latina a apresentar a primeira robô de atendimento em um aeroporto. Ontem, no Aeroporto Internacional de Guarulhos, a Gal – assistente virtual da empresa – ganhou corpo e passará a interagir com os clientes e ajudar nas principais dúvidas antes da viagem.

O robô de atendimento da Gol ficará na área de check-in no aeroporto de Guarulhos orientando sobre procedimentos em geral antes da viagem. A nova Gal está pronta para tirar diversas dúvidas dos passageiros e, neste primeiro momento, poderá auxiliar os Consumidores em questões relacionadas ao autoatendimento, despacho de bagagens, orientações de check-in entre outros. Mas, além de esclarecer as dúvidas, a robô de atendimento da Gol está configurada para se locomover por 10 diferentes pontos do aeroporto pré-estabelecidos. Se algum Cliente precisar de ajuda para chegar até à loja ou na área de atendimento preferencial, por exemplo, a robô poderá auxiliar no percurso desse trajeto.

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O mais divertido, porém, é que a Gal está apta até para responder questões pessoais e de personalidade como comida preferida, se viaja de avião, de onde veio, cor preferida etc. E como representante do ambiente virtual, todos que conhecerem pessoalmente poderão, ainda, usar a hashtag #conheciaGAL. Para o futuro outros aeroportos receberão a sua robô de atendimento da Gol, além da própria ganhar movas funções, tais como a troca de assentos ou remarcação de voos.